公司无线网络突然上不了网，该如何处理？ping不通猫的ip地址？

公司刚改造的网络，今天无线网络又上不了网了，不可能，绝对不可能，我们整改的网络怎么可能说断网就断网呢？

客户公司无线网络和有线网络分别使用的是两个带宽。有线网络是192.168.10.x网段，无线网络使用的是192.168.20.x网段。

二话不说，直接视频先远程，顶多5分钟，绝对查到问题所在。

故障分析

第一步，首先排查，笔记本电脑是否可以正常识别到公司无线网络，发现可以正常识别到。

第二步，查看连接公司无线是否可以正常获取IP地址？发现也可以正常获取到ip地址。

第三步，查看路由器wan口连接猫的是否可以正常获取到IP地址？

登录到192.168.20.1无线网络路由器。

查看WAN口是否连接正常？

发现路由器的wan口，可以正常连接，而且也从猫上获取到了IP地址。

按理论来说是可以正常上网的呀。

那为什么上不了网呢？

那就需要使用到ping命令了，我们去ping路由器的ip地址：192.168.20.1，可以正常ping通（网页能打开，那肯定是通的）

然后再去ping猫的ip地址100.127.30.148发现这个ip地址ping不通。

那这时就判断，是猫的问题了，让客户把猫重启了一下，哎，好了。

这时再去测试一下猫的ip地址，发现可以正常ping通了。