拨号上网是采用最多的一种上网方式，但是由于拨号上网涉及本机、MODEM、电话线路等多个环节，所以往往会出现一些特殊的故障，让好多初涉网海的朋友不知所措。下面把拨号上网最常出现的两种故障原因作一个分析，希望对大家有所帮助。
1、检测用户名和密码后提示：“拨号网络无法处理兼容的协议”后掉线
这种情况一般在是拨通特服号后，进行用户名和密码检测时出现的。造成这种现象的原因是多方面的，首先应当先检查通迅协议是否正确，拨号上网一般都采用PPP方式进行通信，即使用TCP/IP协议，在WIN95下，通过控制面板中的网络选项，查看安装的组件中是否存在“TCP/IP协议”如果没有可通过“添加”按钮，并按提示插入WIN95的安装盘进行安装即可。在这里需要注意的是有时没有按提示插入安装盘，虽然机器重启后网络组件中出现了“TCP/IP”协议，但是相应的文件并没有被安装，所以会出现拨号后连不上服务器的情况，在机器设置时一定要注意这个问题。
另外一种情况是用户名及口令输入错误导致拨号后断线，这种情况不易被发现，必要时可重新输入一次。
还有一种现象是在“调制解调器属性”中将“仅以此速度连接”设为有效了，如果此项有效，而MODEM或线路无法达到这个速率，当然无法建立连接。
2、浏览过程中经常掉线
上网过程中线路经常突然中断，是拨号上网最常出现也是最难解决的问题。究其原因，主要是通信线路质量不好或是线路突然受到干扰所致，比如市内中继线或进户线屏蔽不好等原因都会使电话线路质量下降。另外，用于上网的线路不宜安装分机，双机分流会使信号下降，并且摘下分机会使上网通信立即中断，严重时就会导致掉线，只要解决了上述问题，一般就可避免掉线现象。
另外如果你的调制解调器具有33.6Kbps以上的传输速率，可在其属性设置中将其“最高速度”适当下调速度上限，以牺牲速率来保障线路稳定。