最近有个客户那里的Solidworks的问题处理花了我们不少时间。实际最终找到原因后,还是很简单。关键在于不要放过任何小问题。
问题描述:
客户在使用SOLIDWORKS 2017 SP5的时候,遇到一个问题。
正常画图没有报错,但是有点使用了"异型孔向导"就会出现崩溃。
提示"SOLIDWORKS 2017 遇到问题,需要关闭"。
错误截图如下:
解决过程:
因为是全新的电脑,全新安装的系统,我们初步认为软件的安装没有问题。这个问题是我同事先处理的,他主要做了以下操作:
1. 首先更新了显卡驱动到最新版。 问题依旧存在。
2. 打开其他图纸,使用"异型孔向导",还是会崩溃。问题依旧存在。
3. C盘找到这个文件夹"C:\SOLIDWORKS Data",重命名它。然后去其他安装同样版本的电脑复制一份"C:\SOLIDWORKS Data"这个文件夹过来。问题依旧存在。
4. 卸载SOLIDWORKS 2017, 重新安装。问题依旧存在。
我接手处理后,再次卸载了重装。卸载完成后。重启电脑再次开始安装。
发现有一个异常问题。
5. 重新安装SOLIDWORKS 2017 SP5的时候,发现安装程序有一个错误提示。强烈建议我们重启电脑后再继续安装。
可是重启电脑后,再次运行安装程序,错误信息依旧。
6. 根据网上的资料,我们需要对注册表进行修改,修改如下:
同时按下windows+R键调出运行窗口输入regedit后回车,启动注册表编辑器。
在注册表中找到一下键:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager在右边找到
PendingFileRenameOperations,删除它。
处于好奇,我双击"
PendingFileRenameOperations"查看它的值。
里面足足有61条记录,总结起来主要和三个软件有关
· 搜狗拼音输入法
· 360安全卫士
· 火绒安全。
删除这个"
PendingFileRenameOperations"这一项后不用重启电脑。再次安装SOLIDWORKS 2017 SP5, 一切正常。
7. 等最后安装SOLIDWORKS安装完成后,启动"异型孔向导",就完全正常使用,不会出现崩溃的情况。至此问题解决。
最后总结:
SOLIDWORKS 安装中如果出现如下错误提示:
在这个一步如果点取消,也能安装,但是安装好后使用过程中会导致某些组件异常。(比如异型孔向导)。
我们处理问题和做人是一样的,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。有些看似不起眼的小问题不及时处理会导致意想不到的错误,从而花更大代价去解决。