目前的软交换组网技术虽然与人们期望的水平还有一段距离，还存在这样那样的一些问题，但是它与传统的电路交换网相比也有一些自己的特点或长处。发展软交换技术有许多优越性，例如软交换真正实现了分层的网络结构，保证了高可靠性、灵活的组网方式，提供了多样的解决方案、更多的新业务提供手段创造了新的收入来源、集中智能的网络管理体系、灵活的接入方式、更多的新业务提供手段和更短的业务提供周期、终端的个性化和智能化。
1.软交换组网灵活的接入方式
自从我国的电信业由原来的中国电信独家经营变为现在的5+1格局后，竞争更加激烈。目前，各运营商不再象以前盲目地进行投资，而是经过实际的研究和调查之后，根据本公司的发展方向而进行投资。而IP电话在中国经过几年的风风雨雨之后，一些运营商已经对IP电话有了重新的认识，认为H.323 IP电话不会替换传统的电路交换网，但是H.323 IP电话可以作为传统长途电路交换网的补充手段，向特定的用户群提供业务质量稍差但价格便宜的服务。对于业务质量要求高的高端用户，还是需要电路交换网向用户提供业务。
对于运营商，软交换或NGN的诱惑力，并不是长途IP电话的价格便宜，而是利用软交换特有的技术向用户的住宅、办公室放一根五类线，就可以提供话音、数据、视频、多媒体业务这一整套解决方案，而不是采用传统的运营模式向用户提供话音服务，向用户的住宅或办公室放一对铜线，为用户提供数据或因为要上网又要向用户的住宅或办公室放网线，这对于用户来讲，是很难接受的。软交换对于新的运营商或没有本地网的运营商在与传统电信运营商发展新用户的竞争中，能够向用户提供新的服务，就具有了较强的竞争力。
2.新的业务提供方式
传统电话网的业务主要有两种：交换机提供的基本业务、补充业务、智能业务和智能网提供的智能网业务。采用软交换的组网技术之后，有了更多的业务提供方式和更多的业务，并且提供业务的周期也相应地缩短。
（1）软交换提供的业务
软交换继承了PSTN/ISDN原有电信网的基本业务和补充业务，可以实现电话业务、传真业务、号码识别类补充业务、呼叫提供类补充业务、呼叫完成类补充业务、多方通信类补充业务、Centrex业务等，还可以与网络的其他实体结合提供新的业务。
（2）与Internet结合提供的业务
◆用户对业务的个性化管理
用户上网登录到一个Web服务器，对用户的各种业务进行设置，然后Web服务器再把设置好的业务装载到应用服务器或软交换。例如，用户通过上网配置各种呼叫前转数据，配置呼叫筛选（可有选择地接听和拒绝呼叫），根据来电配置铃声，当被叫用户注册了多个接续号码时可配置接续的方式和次序等。
◆多媒体业务
网络提供的不再是简单的话音业务，还可以提供各种类型媒体的业务。例如多媒体视频业务，通过文本在不同用户间在线聊天的即时消息业务，主动向对方推送Web页面，实现同址浏览的PUSH业务，通过白板、文件传送、剪贴板共享和在线游戏等手段实现跨地域的协同工作业务等。
（3）应用服务器提供的业务
传统的电话交换网提供的智能网业务是在业务交换点检出触发点之后，在业务控制点（SCP）的控制下执行业务逻辑。由于信令网关实现了软交换与No.7信令网的互通，软交换可以访问No.7信令网中的SCP，因此在软交换也可以触发智能网中定义的业务。如果这些智能网业务定义在应用服务器，也是这些业务提供的一种方式。它与传统智能网业务的不同之处在于，传统智能网业务的业务规程是在No.7信令网的MTP/SCCP上传送，而这种业务的应用规程是基于IP的传送层传送的。
应用服务器还可以向用户提供个性化的业务，例如对不同来电方提供不同个性化问候的个性化问候业务、对来电基于TOD(Time Of Day)、DOW(Day Of Week)进行屏蔽的屏蔽业务等。
（4）第三方提供的业务
软交换的组网体系架构中，在业务应用层面包含应用服务器和第三方服务器。也就是说，未来的业务可以由电信运营商在应用服务器提供，也可以由认证的第三方在第三方服务器来提供。具体的实现方式是电信运营商向第三方的应用服务器提供一种应用编程接口（API），第三方服务器使用API完成业务的实现。其中API是屏蔽了具体的网络资源（例如SIP，INAP，MAP等）而抽象出的一种接口，它包括呼叫控制、用户交互、移动性、终端能力、计费等，Parlay就是其中的一种API。API与网络资源的映射由API网关实现，它可以由应用服务器完成，也可以由独立的API网关完成。提供业务的第三方可以不再关心复杂的网络资源，而是利用较为高级API接口来实现业务逻辑，可以快速灵活地完成各种新业务的生成和控制，而加载新业务对整个系统的影响很小，不象传统交换机的升级那么复杂，而电信运营商也勿需再要运营网络和维护业务。