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常见问题
一、 开户要带什么资料？办理流程是什么？
1、办理业务所需的证件等资料
个人客户办理需持资料：有效身份证件、沪深股东账户卡（新股民不需要，可到营业部新开账户卡）、银行卡（折）。如果委托他人代办，还需要提供代办人有效身份证件以及经公证的授权委托书。
机构客户办理需持资料：工商营业执照（或社团法人注册登记证书、机关事业法人成立批文等原件或加盖发证机关确认章的复印件）、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人证明书、法定代表人授权委托书、法定代表人身份证明文件、经办人身份证明文件、沪深股东账户卡（该卡未开通过可到营业部新开）。
2、 总体流程
（1）准备好证件等资料；（2）如已是其它证券公司客户，需到原营业部办理深圳账户转托管、上海账户撤销指定交易手续；（3）营业部办理手续（开股东卡、资金账户、第三方存管预开户等）；（4）银行开卡，并签约确认第三方存管账户关系；（5）将资金存入银行卡中；（6）做好下单交易准备（下载网上交易软件、记录委托电话 号码等）；（7）通过交易系统中“银证转账”→“银行转证券”完成款项转入，开始证券买卖（新开深圳股卡当日即可使用，新开上海股卡下一个交易日方可使用）。
二、证券交易的委托方式有哪些？
答：常用的委托方式包括：营业部现场委托、网上交易、页面交易、手机炒股、电话委托等。
网上交易软件可在首页-“软件下载”栏目中下载。
页面交易可直接点击首页-“页面交易”栏目操作。
手机炒股软件下载可查看“手机证券”栏目。
全国统一委托电话 号码为4008-888-889，各地营业部的委托电话均不同，可在首页点击“营业部之窗”查询。
三、证券交易的常用密码有哪些？
答：交易密码：是您在营业部开户时设置的一个密码，在进行现场委托、网上交易、页面交易、手机炒股、电话委托等登录时使用。可以通过网上交易软件（通达信、同花顺）、页面交易、手机炒股、电话委托等进行修改。
资金密码：是您在营业部开户时设置的一个密码，用于证券转银行、结息取款、撤销指定或转托管时使用的密码。如果想修改资金密码，需要本人携带身份证、股东卡到营业部柜台办理。
银行密码：银行转证券时，可能要输入银行密码。该密码一般为银行的取款密码（有部分银行为电话银行密码，比如中行，民生等。若您因这类密码记不清导致转账失败可咨询银行方的具体设置）。如果要修改此密码要通过银行方渠道办理。
连续多次输入错误的交易密码，账户会被冻结，一般一个小时后会自动解冻。
如果遗忘交易密码/资金密码，需本人持身份证、股东账户卡到开户营业部办理；遗忘银行密码，请直接联系银行方处理。
四、我现有沪市和深市A股的账户能买基金吗？基金分几种？
答：持有沪市和深市A股的账户可买封闭式基金及上市型开放式基金，开放式基金只需登陆我司网上交易系统开通与投资基金所对应的基金TA账户即可认购或申购该基金。
基金分封闭式基金和开放式基金两种。
五、手续费是怎么收的？
答：手续费详情请见“投资者教育”栏目-“基础知识”里的上交所（深交所）收费明细表。具体手续费由营业部根据当地情况制定，请具体咨询当地营业部，营业部咨询电话可首页“营业部之窗”中查看。
六、今天卖了股票,可以马上把资金转到银行吗? 进行银证转账操作后资金是否马上到账？
答：当天卖的A股股票资金需要到下个交易日才能转到银行。转账时间一般为交易日的9：00-15：30。银证转账操作成功后资金即时到账。
另外，债券（深市公司债除外）、封闭式基金T日卖出所得资金T+1日可以转出，深市公司债T日卖出所得资金T+2日可以转出，B股T日卖出所得资金T+3日可以转出。赎回开放式基金一般7个工作日内资金到账。
七、应该怎样打印交割单？
答：使用网上交易的客户，可以登录到交易系统，使用“查询”菜单下“交割单”，选择适当的起始日期，进行“输出”或“打印”。 如果所需查询时间跨度较长，可持本人身份证、股东账户卡到开户营业部打印。
八、什么情况可以办理非交易过户？能否把自己所持股票送给亲人朋友？
答：非交易过户适用于证券继承、赠与、依法进行的财产分割、法人资格丧失等情形。对于赠与的情形，暂仅受理经省级（含）以上民政部门或作为受赠方基金会的业务主管单位确认的向基金会捐赠涉及的过户登记申请，且所指基金会需是依据《基金会管理条例》合法设立，并在民政部门登记的基金会（不含境外基金会代表机构）。
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