很多使用惠普打印机的用户都反映,在对电脑进行升级到Win10系统后,很多用户都出现打印机无法使用的情况,对于这样的问题微软官方也提供了相关的解决方法,那么具体的解决方法又该怎样进行呢?
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此类问题通常都是由驱动问题导致,微软解释这是因为在升级到Win10后相关软件没有迁移成功,系统会给出“HP ENVY e-All-in-One打印机安装失败”的提示,此时你需要先从系统中删除惠普打印机驱动软件,然后重新安装。在MSDN相关页面中微软给出了详细的操作步骤,整理如下:
删除惠普打印机驱动和软件:
1.如果你的打印机已通过USB连接到电脑,断开USB连接;
2.打开控制面板—程序和功能(卸载或更改应用程序);
3.在软件列表中找到惠普打印机,将其卸载;
4.重启电脑。
重新安装打印机驱动:
1.打开惠普打印机;
2.将打印机连接到电脑;
3.下载惠普打印机驱动。
4.下载后安装驱动(也可使用惠普提供的驱动安装助手直接安装);
重启电脑和打印机:
1.按打印机上的电源按钮将其关闭;
2.关闭电脑中运行的所有程序,重启电脑;
3.打开打印机;
4.尝试打印文档,以确认打印机恢复正常工作。
如果你升级Win10系统后惠普打印机不能使用了,那么多半是驱动导致,不妨重新安装驱动试试。