一、现象描述
客户反馈到我们这边说自己的windows10的电脑有的时候,下班没关机,第二天过来一看,电脑居然自己重新启动了,是不是很奇怪?
二、解决办法
根据客户要的描述,查看原因,发现客户的电脑是刚买不久的电脑,检测了一下硬件都没有什么问题,查看系统也没有什么问题,出现自动重启的问题是在下班之后,而且平均一个月也就那么一次两次,对于客户的描述,又问了一下客户,电脑你都打补丁么,客户说只要有补丁他就会更新。
对于这次的故障,多数为客户打补丁,补丁更新完成后,客户没有立即重启电脑导致。微软的补丁都是在每个月的第二个星期二发布系统补丁更新。
查看系统,如果在系统更新完补丁后,没立即重启,系统就会在电脑使用时间段之外的时间,进行自动重启电脑。
补丁就会在系统设置使用时段外进行电脑重启,这个使用时段,可以按自己需求去设置。
有的时候电脑自动重启,有很多种原因,这个要具体分析,有的是系统问题,有的是硬件问题,有的是电脑散热不好等等。