故障描述
今天遇到一个客户,说自己的电脑,开机之后一直卡在开机logo的地方,进不了系统,重启之后,还是卡在这边不动,无法使用,让帮忙过去查看一下。
到客户现场之后,看到电脑卡在华硕的logo的地址。按DEL或者F2也没有任何反应,重启之后还是卡在这个位置。以我这么长时间的维修经验来说,那肯定是硬件有问题,而且多数是硬盘或者内存有问题。
解决过程
到客户那,把客户电脑上的USB线拨掉,然后插上U盘,准备进入PE系统检测硬盘是否有故障。
把这时将U盘插入电脑,然后再重新启动,按F2或者按DEL进入BIOS,发现没有办法进入BIOS,怎么连BIOS都进不去呢?
不应该呀,如果硬盘或者内存硬件有问题,那BIOS应该可以进入的。如果硬盘有问题,有可能导致U盘的PE系统加载不了,但是没有理由BIOS都进不去。
那这到底是什么问题呢?
于是我把U盘拨掉,结果这时出现奇迹了。
卡在logo电脑居然可以自动加载系统,进入系统了。
那这个是什么原因呢?
最终的原因,就是那个最外电脑的USB口坏了,我把USB线再插回去测试,发现还是卡Logo,按DEL或者F2没有反应。只要电脑的最外面那个口不持任何设备和线,就可以正常进入系统。
虽说找到原因了,但是真不知道,为什么那个USB口有问题会导致系统卡在Logo进入不了系统?