电脑一截图就黑屏，截的图片全是黑的,故障如何处理

故障描述

今天接到一个客户报修说，自己的电脑一截图就黑屏，你们遇到过这样的奇葩故障吗？于是问了一下客户，你们公司有没有安装加密软件，防截屏的，客户说公司从业没有安装过这样的软件，那怎么会这样呢？于是到客户那边查看到底是什么问题？

解决过程

到客户现场查看，无论用QQ截图，或者系统自带的截图软件，只要一截图，屏幕就变黑，什么都截取不到。

截取出来的只有黑屏。

截图完成之后，可以看到是一黑色的框，截图完成之后，桌面又显示正常？那这到底是什么问题呢？

最后发现原因，竟然是客户登录的是远程桌面，把远程桌面关掉之后，重新再次登录远程桌面，截图发现可以正常截图。

哎，这么简单的问题，忘记让客户重启电脑了，还跑过去给客户查看，下次如果遇到特别奇葩的问题，一定要记住，先让客户重启电脑，无论什么故障，重启电脑是第一解决办法！切记！