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苏宁云信-苏宁客服软件-苏宁云信下载 v3.1.2官方正式版

聊天工具2023-07-18阅读($clicks$)

苏宁云信是一款专注于苏宁工作人员沟通的客服云信工作平台,为卖家们打造的一个客服软件,能够更好提供客服与客户的交流。苏宁商家可以直接和客户沟通,可多会话管理,更好的回复和引导,从而促进下单,提升店铺的销量和服务质量;同时软件支持会员和订单信息管理,实时监控服务,方便卖家管理店铺。

功能介绍

1、多会话管理,沟通便捷

支持多用户同时接入,会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2、会话转移,提升效率

支持会话向不同通道,不同个人等个性转移,优化客户接续,提升客服工作效率。

3、会员、订单信息,会话小结

会员信息,订单信息充分展示,会话小结自助设置,再也不用怕海量订单来袭啦。

4、服务监控,实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态,合理分配和利用客服资源

常见问题

1、登录用户名,密码如何获取?

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败?

可能由于网络不稳定,请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用,如何申请子账号?

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用,无法登录?

使用管理员账号登录云信后台,在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询?

登录云信后台-会话查询,可查询当日,历史会话消息


只要有网络,无论对方在天涯海角,或是双方隔得多远都没有距离。

……

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