百度商桥电脑版是一款由百度公司推出的网站商务沟通工具,如果用户选择通过百度来推广你的网站,那么使用这款软件就可以直接让你的客服人员与客户进行对接,接受咨询或者提供相关技术支持,除此之外还可以查看相关的数据统计。
1、专业的一站式管理平台:全新版商桥告别“沟通操作分离”时代。集成访客列表、沟通窗口、工具操作于一体,工作的同时访客情况尽收眼底。顶级菜单提供常用入口,系统设置统一展现功能平台,易用又高效。
2、强大的访客监测功能:实时呈现访客的来龙去脉:来源词、来源地、来源网站及访问轨迹等。访客状态一目了然,自动获取老访客上次沟通记录以及名片档案。流量实时直观,沟通有的放矢。
3、主动的对话沟通功能:访客无需安装任何软件,来到网站,点击咨询图标,一键建立沟通。多变的咨询皮肤,灵活的邀请机制和直接对话功能,为您充分吸引咨询,点击沟通变销量。预设留言板填写信息,没人在线也能留住商机,第二天自动提醒留言查看,商机不遗漏!
4、多样的数据分析报表:网站概况,访客流量,沟通信息,网站转化率全面展现,图文并茂,更有搜索词、搜索引擎等多重维度。与百度统计强强联手,为您展现可靠权威的网站质量报告!
5、完备的客户角色权限体系:灵活的客服工作分配机制,访客接待转移,以及权限控制方案,充分契合管理需求。解决在线客户绩效统计,实时查看员工的接待访客情况。集沟通、服务、统计与管理于一身,帮助企业主实现高效的管理!
安装商桥客户端后,只需在网站上添加一段代码,百度就会为用户提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。包括获得网民:“进入网站、浏览网页、商业意图判断、捕获访客发出商机、建立在线沟通、成单记录、效果分析、优化建议”全程数据和解决方案。
【1、选择您的推广网站域名,然后点击下方的 [开始设置]】
【2、添加普通客服】
如果您的网站需要有多个人负责接待访客,请按照提示添加账号、密码。点击“下一步”。
注意添加完成后,请将软件、账号名、密码提供给您的公司同事。
【3、获取并添加代码】
装代码是指您需要为公司的网站添加一小段代码,网页上才会显示出 [在线客服] 以及 [邀请网站访客对话] 的图标。只有这样,网站访客才可以通过点击图标与您对话。
点击 [复制代码],然后将复制的代码添加在推广网站首页的代码最底端的前。(安装网页代码需要您修改公司网站ftp上的文件,因此您需要有ftp地址和密码才可以完成。
【4、检测代码安装情况】
在输入框内输入首页URL,点击检查,直到提示安装正确。点击“下一步”。
【5、完成!】
现在请您访问一下自己的网站,在添加代码10分钟后,网站上应该正常显示出商桥图标。如未显示,可能是代码安装问题,请重复代码安装步骤。
百度商桥如何查看访客数据?
1、首先,我们电脑下载百度商桥,然后安装客户端。
2、安装完成后,登录自己的百度商桥账号,如下图,我们进入首页了。
3、然后点击记录与统计,倒数第三个菜单栏。如下图
4、在记录统计里我们选择数据统计,然后点击进去,如下图。
5、在这里我们可以查看不同网站及url的流量来源、对话分析、客服业绩等数据。
百度商桥怎么设置客服?
1、登陆上你的商桥之后,在电脑右下角点击百度商桥,打开商桥界面,然后点击右上角的系统设置;
2、第一次使用那你就得在设置账号管理里面添加账号,主要是不同权限的人用于登陆商桥使用,你个账户可以设立多个商桥登陆账号;
3、在创建的账号中,需要注意的就是:显示的昵称,就是在跟网站访客聊天所显示的名称;是否需要接待,一般超级账户都是推广人员用来查看数据的不接待客户,底下的客服只负责接待的,所以在此的属性有所不一样。
4、再者就是在网站上面显示的在线客服的样式;在设置样式的时候有四大项:咨询图标、邀请框、沟通窗口、留言板;首选第一步要做的就是添加新样式,在新样式中可以设置这四大项;
5、再者就是在网站上面显示的在线客服的样式;在设置样式的时候有四大项:咨询图标、邀请框、沟通窗口、留言板;首选第一步要做的就是添加新样式,在新样式中可以设置这四大项;
6、最后一项,就是在PC站点中设置显示样式,就是在右侧修改接待分组的显示与接待样式,确认之后,你再去网站上面刷新查看,就可以看到你设置的在线客服样式啦。
1、双击应用程序打开百度商桥电脑版安装向导,单击【开始安装】
2、单击【浏览】选择软件安装位置,确定后单击【下一步】
3、耐心等待一下
4、软件安装完成
……
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