这几个月，我所在的公司接连做了好几个网吧，由于都是装的兼容机，自然免不了出现一些问题。通过现场的故障排除，以及与厂商技术人员的沟通，终于都圆满解决了问题。以下是几个故障排除的实例希望给大家在相关的故障排除上有所帮助。
1、游戏为何“黯然失色”
04年8月，网吧主机配置：C2.4/845PE主板/HY 256MB内存/ST40G硬盘/GF4-440-64MB显卡/WIN98Se系统。
这个网吧是升级了CPU、主板、内存的其他配件都是以前的，由于是升级的网吧，当时我们公司只是负责提供硬件，不提供系统安装服务，软件部分是客户自己做的。
等到硬件安装完的第三天，这个网吧的技术人员打来了求援电话，说他们装完了系统后，《魔兽争霸之冰峰王座》游戏运行时动画特效出不来，而且还有几个游戏的效果也不是很好，更换了游戏版本、操作系统版本也不行。怎么会这样！我们也很惊讶，于是到现场去看看。
通过现场的观察，游戏的画面却是很差，难道是显卡？可也不会每台都这样呀！我决定重装win98系统试试。系统重新装好好后，开始安装主板驱动，网吧的技术人员很热心，主动帮忙安装驱动，于是我在一旁盯着屏幕，之间主板驱动安装完后，只见他并没有按F8键进入安全模式，而是直接进入系统，结果当然是出现蓝屏了。
我在一旁提醒他说：在98系统下INTER芯片组的主板安装完驱动重启后，应当先进入安全模式，过两三分钟在进入正常模式。通过了解，原来他们以前装系统都是这样操作的，因为以前的主板是I815EP。至于更换主板后，他们做系统也是照之前的安装方法操作，虽然发现蓝屏了，但按回车或ESC键可以跳过，也就没太在意。看来问题是不是在这里呢？
我通过Dos模式的注册表恢复命令恢复了系统的初始状态，重新安装了主板驱动。等到驱动、Direct8.1全部安装后，我开始安装魔兽争霸游戏，安好游戏进入后，画面效果非常好。找了一个擅长此游戏的网管玩了一个多小时，很稳定，所有的画面特效都很正常了。再安装别的游戏测试，一切OK！
2、KT600-R主板的“反恐问题”
04年9月，网吧主机配置：AMD速龙XP2500+/KT600-R主板/HY 256MB内存/ST80G硬盘/FX5200-64MB－8X白金显卡/某低端品牌300W电源/8139D网卡/17纯平彩显。
这个网吧装得比较急，货源也是有几家供货商，我公司提供的是主板、显卡、硬盘、显示器，算是核心部分吧，麻烦自然也多一些。
98系统刚装完，安装完显卡驱动就出问题了，重起到桌面后系统画面就定死了！再重启还是这样！重装系统、更换显卡驱动版本试了好多方法都不行，从早上一直搞到下午3点，真是没辙了，突然想起联系厂商的技术部门，好在主板、显卡是我公司代理的同一品牌，于是我拨通了厂商服务电话，把故障告诉了技术人员。
通过与技术人员的沟通得知，由于这款主板的BIOS版本对win98系统兼容性不强的缘故，造成使用8X的显卡会产生装完驱动后，系统启动到桌面画面定死的故障，解决办法就是更新主板BIOS或者在BIOS设置中将AGP的工作模式设为4X。客户当然不愿意让显卡工作在4X模式下了，我让厂商的技术人员将BIOS更新文件发到我的邮箱，我们自己进行BIOS文件的升级。
BIOS文件倒是传过来了，70台主机，可怎么更新呢？我仔细观察了一下，主板的BIOS是AWARD的6.0版本，可不可以用WINFlash程序在Windows界面下直接更新呢？我将主板的AGP工作模式设为4X，顺利的进入了win98，拷进WINFlash程序及主板的BIOS升级文件，启动程序调入BIOS文件开始刷新，很顺利的刷新完成，重启系统后一切正常。我再次重启系统进入BIOS设置，将AGP工作模式设为8X，保存设置退出进入系统，搞定！
之后装应用程序、游戏、拷盘……(以下省略N多字)谁知第二天中午，网吧的网管打过电话来说，很多主机在玩《反恐精英》游戏时，经常是在40分钟左右出现假死机或画面定死的故障！
到了网吧，找了个高手玩“反恐”拷机测试，在玩到大概在45分左右，游戏画面定死了，但键盘的数字指示灯还是可以开关的，说明系统还没有完全死掉，我用“ALT+TAB”组合键试着切换到桌面，还是可以回到桌面的。后来，有个同事说，屏蔽声卡测试游戏，于是我一方面按照这个方法，找了个游戏高手测反恐，另一方面通过网上搜索关于反恐游戏死机的问题，同时又与厂商的技术服务部门联系沟通，进一步怀疑是声卡驱动造成的问题。
经查看主板集成的是alc650的声卡芯片，安装的是主板附带的驱动，版本是3.59，按照厂商的推荐，下载了3.61版本的驱动，我又在另一台电脑上安装了新的声卡驱动，进行测试。经过1小时的测试，屏蔽声卡的电脑玩反恐没有出现死机的问题，安装新声卡驱动的电脑玩反恐也是一切正常，进一步说明确实同声卡驱动有关系。我又把安装新版声卡驱动的电脑的硬盘克隆了一块硬盘，替换在又一台同配置电脑上进行测试，经过一个多小时的测试，玩反恐一切正常。于是，所有电脑重装新版声卡驱动，问题解决了。
3、NF2-400主板的“困扰”
04年11月，网吧主机配置：AMD闪龙2500+/NFOCRE2-400PRO主板集成网卡/HY 256MB内存/ST80G硬盘/FX5200-128MB－8X白金显卡/长城300W电源/17纯平彩显/win98系统/80台。
这是我碰到的最麻烦的安装调试工作了。做完系统开始调试的时候就发现了好几个问题：
a、魔兽争霸之冰封王座单机版不能运行：有些主机打开游戏后，一直停留在启动界面，经过排查发现，只要重新安装一下主板驱动再重启就好了。
b、部分主机Office2000办公软件启动报错：好在硬盘有备份文件，可重新安装开始遇到“1372～错误的盘符”的错误。最后查出可能是ODBC数据库文件损坏，执行office安装文件中的“MSOWC”程序修复，之后可正常安装。(注：此网吧在大学附近，为了方便学生所以要求装办公软件)